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El Banco de España decide externalizar las reclamaciones por hipotecas

26/08/2015

El Banco de España ha dispuesto sacar a concurso la administración de las quejas y reclamaciones asociadas con hipotecas durante dos años, prorrogables a otros cuatro, y con un presupuesto máximo de 6,18 millones de euros.

 

El Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones recibirá así un apoyo externo que gestionará íntegramente las quepas por hipotecas, desde su origen hasta la propuesta de resolución, siempre contando con el visto bueno del Servicio de Reclamaciones. 

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